PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Introducción
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S., en adelante LA EMPRESA, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y las demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de datos personales sobre los lineamientos bajo los cuales LA EMPRESA recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, actualiza, rectifica o suprime datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, laborales, administrativas, tecnológicas, publicitarias y de prestación de servicios.
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. manifiesta su compromiso con la protección de los derechos fundamentales a la privacidad, intimidad, buen nombre, hábeas data y autodeterminación informativa de los titulares de datos personales.
El tratamiento de datos personales realizado por LA EMPRESA se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de conformidad con la normativa colombiana vigente. La Ley 1581 de 2012 establece el régimen general de protección de datos personales en Colombia y aplica al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano o cuando al responsable o encargado le sea aplicable la legislación colombiana.
2. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S.
NIT: 901274394-0
Nombre comercial: Plastimedia Studio
Domicilio: Marinilla, Antioquia, Colombia
Dirección física: Calle 30 # 40 – 15, Marinilla, Antioquia
Correo electrónico para asuntos de protección de datos: contacto@plastimedia.com
Teléfono / WhatsApp: 300 782 4443
Sitio web: www.plastimedia.com
Área responsable de atención de solicitudes: Gerencia
Responsable interno: Julián David Duque
3. Marco legal
La presente política se fundamenta principalmente en las siguientes normas:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
- Decreto 886 de 2014.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en lo relacionado con protección de datos personales.
- Circulares, guías, conceptos e instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Demás normas que modifiquen, adicionen, sustituyan o complementen el régimen de protección de datos personales.
El Decreto 1377 de 2013 reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 y contiene disposiciones sobre autorización, políticas de tratamiento, avisos de privacidad, derechos de los titulares y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.
4. Ámbito de aplicación
La presente política aplica a todas las bases de datos, archivos físicos, digitales, tecnológicos, comerciales, administrativos, laborales, contractuales y operativos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S., en calidad de responsable o encargado del tratamiento.
Esta política aplica, entre otros, a los datos personales de:
- Clientes.
- Prospectos comerciales.
- Proveedores.
- Empleados.
- Ex empleados.
- Candidatos a procesos de selección.
- Contratistas.
- Aliados comerciales.
- Usuarios de sitios web o plataformas desarrolladas, administradas o gestionadas por PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S.
- Leads capturados mediante formularios de Meta Ads, Google Ads, landing pages, sitios web, WhatsApp, CRM u otros canales digitales.
- Usuarios de plataformas propias o de clientes.
- Estudiantes, participantes o usuarios de plataformas educativas.
- Personas que contacten a LA EMPRESA a través de redes sociales, correo electrónico, formularios, WhatsApp, llamadas, eventos o reuniones comerciales.
- Cualquier otra persona natural cuyos datos sean recolectados en desarrollo del objeto social de LA EMPRESA.
5. Definiciones
Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular mediante la cual se le informa sobre la existencia de la política de tratamiento de datos personales, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son datos públicos, entre otros, los relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio, su calidad de comerciante o servidor público, y aquellos contenidos en registros públicos.
Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Dato semiprivado: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar no solo al titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación o supresión.
Transferencia: envío de datos personales a un receptor que, a su vez, actúa como responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera de Colombia con el fin de que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.
6. Principios para el tratamiento de datos personales
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
6.1. Principio de legalidad
El tratamiento de datos personales es una actividad regulada y se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes.
6.2. Principio de finalidad
El tratamiento obedecerá a finalidades legítimas, claras, expresas e informadas al titular.
6.3. Principio de libertad
El tratamiento solo podrá realizarse con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos autorizados por la ley.
6.4. Principio de veracidad o calidad
La información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6.5. Principio de transparencia
LA EMPRESA garantizará al titular el derecho a obtener información sobre la existencia y uso de sus datos personales.
6.6. Principio de acceso y circulación restringida
Los datos personales solo podrán ser tratados por personas autorizadas por el titular o por la ley.
6.7. Principio de seguridad
LA EMPRESA adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6.8. Principio de confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con LA EMPRESA.
7. Tipos de datos personales recolectados
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá recolectar y tratar, según la finalidad correspondiente, los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Tipo y número de identificación.
- NIT.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección física.
- Ciudad, municipio o país.
- Empresa, cargo, actividad económica o información comercial.
- Información de contacto empresarial.
- Datos de facturación.
- Información contractual.
- Información contable, administrativa y tributaria.
- Información laboral de empleados, contratistas o candidatos.
- Información de proveedores.
- Datos incluidos en formularios web, landing pages, campañas publicitarias, formularios de Meta Ads o Google Ads.
- Datos de navegación web, cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo y comportamiento en sitios web.
- Información relacionada con interacciones en redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, CRM o plataformas digitales.
- Fotografías, videos, piezas audiovisuales, testimonios o contenidos suministrados o autorizados por el titular.
- Información de usuarios en plataformas web, apps, CRM, LMS, ecommerce, sistemas POS, sistemas de gestión, intranets o desarrollos tecnológicos propios o de clientes.
- Información académica, de participación o progreso en plataformas educativas, cuando aplique.
- Cualquier otro dato necesario para la prestación de servicios, ejecución contractual, soporte técnico, gestión comercial o cumplimiento de obligaciones legales.
8. Tratamiento de datos sensibles
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. no recolecta ni trata datos sensibles de manera habitual.
En caso de que, por la naturaleza de un proyecto, servicio, campaña, plataforma educativa, registro audiovisual, actividad contractual o requerimiento específico, sea necesario tratar datos sensibles, LA EMPRESA solicitará autorización previa, expresa e informada del titular, informándole que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo los casos permitidos por la ley.
El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario, autorizado por el titular o permitido por la normativa vigente.
9. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá tratar datos personales de niños, niñas y adolescentes únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de proyectos educativos, plataformas de formación, actividades institucionales, tecnológicas o contractuales, y siempre bajo los parámetros establecidos por la ley.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes deberá:
- Responder y respetar su interés superior.
- Asegurar el respeto de sus derechos fundamentales.
- Contar con la autorización previa, expresa e informada de su representante legal, cuando corresponda.
- Limitarse a las finalidades estrictamente necesarias.
El Decreto 1377 de 2013 establece requisitos especiales para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, incluyendo el respeto por su interés superior y sus derechos fundamentales.
10. Finalidades del tratamiento de datos personales
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar, rectificar o suprimir datos personales para las siguientes finalidades:
10.1. Finalidades comerciales y de mercadeo
- Atender solicitudes de información realizadas por clientes, prospectos o interesados.
- Enviar propuestas comerciales, cotizaciones, portafolios, presentaciones o información de servicios.
- Gestionar oportunidades comerciales y clientes potenciales.
- Realizar campañas de marketing digital, pauta publicitaria, email marketing, automatización comercial y remarketing.
- Contactar a prospectos mediante correo electrónico, WhatsApp, llamadas, CRM, redes sociales u otros canales autorizados.
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines, contenidos informativos, invitaciones, novedades, promociones o actualizaciones de servicios.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias y acciones comerciales.
- Gestionar formularios de captación de leads en Meta Ads, Google Ads, landing pages, sitios web, WhatsApp u otros medios digitales.
10.2. Finalidades contractuales y de prestación de servicios
- Ejecutar contratos celebrados con clientes, proveedores, contratistas, aliados o terceros.
- Prestar servicios de desarrollo de software, diseño web, marketing digital, gestión de contenidos, administración de plataformas digitales, pauta publicitaria, CRM, automatización, hosting, soporte técnico y consultoría tecnológica.
- Administrar proyectos tecnológicos, comerciales, publicitarios o digitales.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, asesoría y acompañamiento.
- Gestionar usuarios, accesos, permisos, roles y funcionalidades en plataformas, sitios web, aplicaciones, CRM, LMS, ecommerce, intranets, sistemas POS u otros desarrollos tecnológicos.
- Crear, configurar, administrar o mantener plataformas digitales propias o de clientes.
- Realizar pruebas, diagnósticos, auditorías técnicas, análisis de desempeño y mejoras de productos o servicios.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores, aliados y contratistas.
10.3. Finalidades administrativas, contables y legales
- Realizar procesos de facturación, cartera, pagos, cotizaciones y órdenes de servicio.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, tributarias, laborales, contractuales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de control.
- Conservar soportes documentales, contractuales, contables y legales.
- Gestionar procesos internos administrativos, financieros y operativos.
- Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de los titulares.
10.4. Finalidades laborales y de talento humano
- Gestionar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral o contractual.
- Administrar información de empleados, contratistas, practicantes o colaboradores.
- Realizar pagos, afiliaciones, reportes al sistema de seguridad social y demás obligaciones laborales.
- Gestionar procesos de bienestar, seguridad y salud en el trabajo, desempeño, capacitación y administración de personal.
- Mantener registros laborales, contractuales y administrativos.
10.5. Finalidades tecnológicas, analíticas y de seguridad
- Administrar sitios web, aplicaciones, plataformas tecnológicas, servidores, bases de datos y herramientas digitales.
- Analizar tráfico web, comportamiento de usuarios, conversiones, interacciones y métricas de desempeño.
- Implementar herramientas de analítica, seguimiento, medición, automatización y optimización digital.
- Mejorar la experiencia de usuario en sitios web, plataformas y aplicaciones.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, incidentes de seguridad o usos indebidos de las plataformas.
- Realizar copias de seguridad, mantenimiento, monitoreo, auditoría y gestión de infraestructura tecnológica.
10.6. Finalidades educativas o de formación
Cuando PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. desarrolle, administre o soporte plataformas educativas propias o de clientes, podrá tratar datos personales para:
- Registrar usuarios, estudiantes, docentes o participantes.
- Gestionar accesos a cursos, módulos, lecciones, evaluaciones y certificados.
- Medir avance, participación, desempeño y finalización de contenidos.
- Generar certificados, constancias o reportes.
- Prestar soporte técnico y académico relacionado con la plataforma.
- Administrar contenidos, comunicaciones y actividades formativas.
10.7. Finalidades audiovisuales y de contenido
- Registrar, almacenar, editar, publicar o usar fotografías, videos, testimonios, audios, piezas gráficas o contenidos suministrados o autorizados por el titular.
- Desarrollar contenidos digitales, piezas publicitarias, casos de éxito, publicaciones en redes sociales, páginas web, presentaciones, campañas o material institucional.
- Gestionar autorizaciones de uso de imagen cuando corresponda.
11. Canales de recolección de datos
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá recolectar datos personales a través de los siguientes canales:
- Sitio web oficial.
- Formularios de contacto.
- Landing pages.
- Formularios de Meta Ads.
- Formularios de Google Ads.
- WhatsApp.
- WhatsApp Business o WhatsApp Business API.
- Correo electrónico.
- Llamadas telefónicas.
- Redes sociales.
- Reuniones presenciales o virtuales.
- Eventos, capacitaciones o actividades comerciales.
- Contratos, propuestas, órdenes de servicio o documentos administrativos.
- CRM, plataformas de automatización y herramientas comerciales.
- Plataformas web, apps, LMS, ecommerce, intranets, sistemas POS u otros desarrollos tecnológicos.
- Herramientas de analítica web, cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares.
- Proveedores, aliados, clientes o terceros autorizados.
12. Uso de herramientas, terceros y proveedores tecnológicos
Para el desarrollo de sus actividades, PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá utilizar herramientas, plataformas, proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura, software de terceros y aliados nacionales o internacionales, tales como:
- Google Workspace.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Meta Pixel.
- WhatsApp Business.
- Kommo CRM.
- WordPress.
- WooCommerce.
- Shopify.
- LearnPress u otras plataformas LMS.
- Plataformas de hosting, servidores, almacenamiento y copias de seguridad.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de automatización, analítica, pauta digital, diseño, desarrollo, soporte y gestión de proyectos.
- Pasarelas de pago, cuando aplique.
- Proveedores contables, jurídicos, administrativos o tecnológicos.
En estos casos, los datos podrán ser transmitidos o transferidos a terceros, dentro o fuera de Colombia, cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, ejecutar contratos, prestar servicios, alojar información, medir campañas, administrar plataformas o cumplir obligaciones legales.
LA EMPRESA procurará que dichos terceros adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad para la protección de los datos personales.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S., sus landing pages, formularios, plataformas digitales o sitios administrados por LA EMPRESA podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, identificadores de dispositivo u otras tecnologías similares.
Estas tecnologías podrán ser usadas para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Medir tráfico web.
- Analizar comportamiento de navegación.
- Identificar páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics e interacciones.
- Medir conversiones.
- Ejecutar campañas publicitarias.
- Realizar remarketing.
- Optimizar contenidos, anuncios y servicios.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento de los sitios web o plataformas.
El usuario podrá configurar, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web o plataforma podrían verse afectadas.
14. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, salvo las excepciones legales.
Estos derechos podrán ser ejercidos por:
- El titular, previa acreditación de su identidad.
- Los causahabientes del titular, previa acreditación de tal calidad.
- El representante o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o poder correspondiente.
- Las personas autorizadas por el titular o por la ley.
15. Deberes de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S.
En calidad de responsable o encargado del tratamiento, según corresponda, PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. tendrá los siguientes deberes:
- Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular cuando sea requerida.
- Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad razonables.
- Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar y rectificar la información cuando sea necesario.
- Tramitar consultas, reclamos y solicitudes en los términos establecidos por la ley.
- Informar al titular sobre el uso dado a sus datos personales.
- Permitir el acceso a la información únicamente a personas autorizadas.
- Adoptar medidas de seguridad para prevenir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Informar a la autoridad competente cuando se presenten incidentes de seguridad que generen riesgos para los titulares, cuando ello sea exigible.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Usar los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.
- Exigir a encargados, proveedores o terceros condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
16. Autorización del titular
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, formularios web, mensajes de datos, aceptación de términos y condiciones, formularios de contacto, casillas de verificación, registros en plataformas, contratos, correos electrónicos, WhatsApp u otros mecanismos que permitan evidenciar el consentimiento del titular.
LA EMPRESA conservará prueba de la autorización otorgada por los titulares, mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales disponibles.
17. Casos en los que no se requiere autorización
La autorización del titular no será necesaria en los casos permitidos por la ley, entre ellos:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el registro civil de las personas.
- Los demás casos expresamente previstos en la normativa vigente.
18. Procedimiento para consultas
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S.
La consulta deberá enviarse al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la consulta.
- Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando aplique.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos tiempos corresponden al procedimiento legal de atención de consultas en materia de protección de datos personales.
19. Procedimiento para reclamos, corrección, actualización o supresión
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrán presentar un reclamo al correo:
El reclamo deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Solicitud concreta: corrección, actualización, supresión, revocatoria o reclamo.
- Documentos que se quieran hacer valer.
- Documentos que acrediten identidad, representación o calidad de causahabiente, cuando aplique.
Si el reclamo está incompleto, LA EMPRESA podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, este será incluido en la base de datos con la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
20. Solicitud de supresión de datos o revocatoria de autorización
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando:
- Considere que los datos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones legales.
- Los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
- Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento.
- No exista una obligación legal, contractual o legítima que justifique su conservación.
No obstante, la solicitud de supresión o revocatoria podrá ser negada cuando:
- El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- La eliminación obstaculice actuaciones judiciales, administrativas, fiscales, contables o contractuales.
- Los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados.
- Los datos sean requeridos para cumplir una obligación legal o contractual.
- Exista una finalidad legítima y vigente para conservarlos.
21. Seguridad de la información
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas, físicas, digitales y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, consulta fraudulenta o divulgación no autorizada.
Entre estas medidas podrán incluirse:
- Control de acceso a plataformas y bases de datos.
- Uso de usuarios, contraseñas y roles.
- Copias de seguridad.
- Restricción de acceso a información según funciones.
- Uso de proveedores tecnológicos confiables.
- Herramientas de seguridad en hosting, correo electrónico y plataformas digitales.
- Acuerdos de confidencialidad con empleados, contratistas o proveedores, cuando aplique.
- Buenas prácticas de gestión documental y digital.
- Monitoreo, mantenimiento y actualización de plataformas tecnológicas.
LA EMPRESA aclara que, aunque adopta medidas razonables de seguridad, ningún sistema tecnológico o transmisión por internet es absolutamente seguro.
22. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, así como para atender obligaciones contractuales, legales, fiscales, contables, administrativas, laborales, históricas o probatorias.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y siempre que no exista obligación legal o contractual de conservar la información, LA EMPRESA podrá proceder a la supresión, anonimización o archivo seguro de los datos.
23. Transferencia y transmisión nacional o internacional de datos
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros nacionales o internacionales cuando sea necesario para:
- Prestar servicios contratados.
- Usar plataformas tecnológicas, publicitarias, analíticas, CRM, hosting o automatización.
- Ejecutar campañas digitales.
- Administrar sitios web, aplicaciones, LMS, ecommerce o plataformas tecnológicas.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias.
- Gestionar proveedores, aliados, clientes o encargados del tratamiento.
- Garantizar soporte, almacenamiento, respaldo, seguridad o funcionamiento de los servicios.
Cuando ello ocurra, LA EMPRESA procurará que los terceros receptores implementen medidas razonables de protección, confidencialidad y seguridad de la información.
24. Registro Nacional de Bases de Datos
Cuando sea aplicable, PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. cumplirá con las obligaciones relacionadas con el Registro Nacional de Bases de Datos, de conformidad con el Decreto 886 de 2014 y las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. El Decreto 886 de 2014 reglamenta aspectos relacionados con el Registro Nacional de Bases de Datos previsto en la Ley 1581 de 2012.
25. Modificaciones a la política
PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. podrá modificar, actualizar o ajustar la presente política en cualquier momento, de acuerdo con cambios legales, administrativos, tecnológicos, comerciales u operativos.
Cuando se realicen cambios sustanciales, LA EMPRESA los informará a través de su sitio web, correo electrónico, aviso de privacidad, plataformas digitales u otros medios que considere adecuados.
26. Canales de atención
Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: contacto@plastimedia.com
Teléfono / WhatsApp: 300 782 4443
Dirección física: Calle 30 # 40 – 15, Marinilla, Antioquia
Responsable interno: Gerencia – Julián David Duque
27. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PLASTIMEDIA STUDIO S.A.S. rige a partir del 19 de mayo de 2026.
Las bases de datos sujetas a tratamiento estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como las obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, contables, laborales o comerciales que correspondan.